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ITSS信息技術服務標準

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ITSS ( Information Technology Service Standards ,信息技術服務標準,簡稱ITSS )是一套完整的IT服務標準體系,包括咨詢設計、集成實施、運行維護、服務管控、服務運營和服務外包等業務領域。共分四個等級,依次是基本級(四級)、拓展級(三級)、改進(協同)級(二級)和提升(量化)級(一級)。


ITSS認證分四級:

申請一級的單位應具備下列基本條件:

1、具有獨立法人地位;

2、已按照《運維服務能力成熟度》一級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系,且已有效運行六個月以上;

3、能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據;

4、持有《信息技術服務標準ITSS符合性證書》(運維服務能力成熟度二級)滿一年以上。

申請二級的單位應具備下列基本條件:

1、具有獨立法人地位;

3、已按照《運維服務能力成熟度》二級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系,且已有效運行三個月以上;

4、能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據;

5、持有《信息技術服務標準ITSS符合性證書》(運維服務能力成熟度三級)滿一年以上。

申請三級的單位應具備下列基本條件:

1、具有獨立法人地位;

2、已按照《運維服務能力成熟度》三級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系,且已有效運行三個月以上;

3、能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據;

4、申請單位從事信息系統運維服務業務滿二年以上。

申請四級的單位應具備下列基本條件:

1、具有獨立法人地位;

2、已按照《運維服務能力成熟度》四級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系,且已有效運行三個月以上;

3、能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據;

4、申請單位從事信息系統運維服務業務滿一年以上。


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三個月

1.提高質量和生產率;

2.縮短交付周期;

3.提高人員水平;

4.政府補貼;

5.提升管理水平;

6.控制成本。

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